Dernière mise à jour : 02/09/2026

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de Seoul Market des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.seoulmarket.fr.

1. Zones de livraison

Seoul Market expédie actuellement ses commandes :

• en France métropolitaine

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Seoul Market se réserve le droit de modifier les zones desservies à tout moment.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées manuellement, avec soin, depuis la France.

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
• En période exceptionnelle (lancement de produits, pop-up, événements, fêtes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

• la destination
• le mode de livraison choisi
• le transporteur

La date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande est celui auquel Seoul Market s’engage. À défaut d’indication, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

En cas de retard, Seoul Market informe le client et applique les recours prévus par le Code de la consommation. Un événement constituant légalement un cas de force majeure peut suspendre l’exécution pendant sa durée, sans priver le client de ses droits légaux.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation du paiement.

En France métropolitaine, vous avez le choix entre Colissimo à domicile avec signature et Colissimo en point relais.

Les deux modes de livraison sont offerts dès 50 € de produits TTC après application des remises et codes promotionnels, hors frais de livraison. En dessous de 50 €, les frais de chaque option sont calculés et affichés avant le paiement. La livraison à domicile sans signature n’est pas proposée.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées avec Colissimo, selon le mode de livraison choisi lors de la commande : à domicile avec signature ou en point relais.

Le choix du transporteur dépend :

• du mode de livraison sélectionné
• de la destination

Si vous choisissez la livraison en point relais, sélectionnez votre point de retrait lors de la commande. Vérifiez sa localisation et ses horaires pour choisir celui qui vous convient. Si vous préférez recevoir votre colis chez vous, choisissez Colissimo à domicile avec signature : cette option bénéficie du même seuil de livraison offerte.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.

Lorsque cela est disponible, cet email contient un numéro de suivi, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Seoul Market ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de non-livraison ou de retour du colis résultant :

• d’une adresse incorrecte
• d’une adresse incomplète
• d’une impossibilité de livraison liée au destinataire

Les colis retournés pour adresse erronée, refusés ou non réclamés pourront faire l’objet d’un remboursement partiel, après déduction des frais logistiques engagés.

8. Colis endommagés ou perdus

En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client est invité à :

• formuler des réserves auprès du transporteur
• contacter Seoul Market dans les meilleurs délais après réception

Merci de fournir des photos claires du colis et du produit, ainsi que toute information utile.

Seoul Market étudiera la situation et proposera une solution adaptée. Cette recommandation de signalement rapide ne limite pas les droits issus des garanties légales.

9. Click & Collect / Retrait lors d’événements

Seoul Market peut proposer, ponctuellement, un retrait sur place lors de pop-up stores ou événements.

Les modalités (lieu, dates, horaires) sont précisées lors de la commande ou communiquées par email.

Les conditions de retour et de remboursement applicables restent identiques à celles des commandes expédiées, conformément à la politique de retours et remboursements de Seoul Market.

10. Responsabilité

En cas de force majeure au sens de la loi, les obligations concernées peuvent être suspendues pendant la durée de l’événement. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Seoul Market :

• Email : contact@seoulmarket.fr