Dernière mise à jour : 26/01/2026
La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de Seoul Market des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.seoulmarket.fr.
1. Zones de livraison
Seoul Market expédie actuellement ses commandes :
- en France métropolitaine
- dans certains pays de l’Union Européenne (selon disponibilité)
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Seoul Market se réserve le droit de modifier les zones desservies à tout moment.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées manuellement, avec soin, depuis la France.
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- En période exceptionnelle (lancement de produits, pop-up, événements, fêtes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
- la destination
- le mode de livraison choisi
- le transporteur
Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Seoul Market ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, perturbations logistiques, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation du paiement.
Seoul Market peut proposer, de manière ponctuelle ou permanente,
la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat.
Lorsque la livraison est offerte sous condition de montant minimum et qu’un remboursement ultérieur fait passer la commande en dessous de ce seuil, les frais de livraison initialement offerts pourront être déduits du montant du remboursement.
5. Transporteurs
Seoul Market fait appel à des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité.
Le choix du transporteur dépend :
- du mode de livraison sélectionné
- de la destination
Seoul Market se réserve le droit de modifier le transporteur afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.
6. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.
Lorsque cela est disponible, cet email contient un numéro de suivi, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Seoul Market ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de non-livraison ou de retour du colis résultant :
- d’une adresse incorrecte
- d’une adresse incomplète
- d’une impossibilité de livraison liée au destinataire
Les colis retournés pour adresse erronée, refusés ou non réclamés pourront faire l’objet d’un remboursement partiel, après déduction des frais logistiques engagés.
8. Colis endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client est invité à :
- formuler des réserves auprès du transporteur
- contacter Seoul Market dans un délai de 48 heures après réception
Merci de fournir des photos claires du colis et du produit, ainsi que toute information utile.
Seoul Market étudiera la situation et proposera une solution adaptée, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Click & Collect / Retrait lors d’événements
Seoul Market peut proposer, ponctuellement, un retrait sur place lors de pop-up stores ou événements.
Les modalités (lieu, dates, horaires) sont précisées lors de la commande ou communiquées par email.
Les conditions de retour et de remboursement applicables restent identiques à celles des commandes expédiées, conformément à la politique de retours et remboursements de Seoul Market.
10. Responsabilité
La responsabilité de Seoul Market ne saurait être engagée en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté retardant ou empêchant la livraison.
11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Seoul Market :
- Email : contact@seoulmarket.fr
- WhatsApp : coordonnées indiquées sur le site